Introduction
La société CONCIERGERIE ARGELESIENNE, SAS, dont le siège social est situé 18 rue des Vanneaux, 66700 Argelès-sur-Mer, immatriculée au RCS de Perpignan sous le numéro SIREN 942 484 627, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
- Responsable : CONCIERGERIE ARGELESIENNE
- Adresse : 18 rue des Vanneaux, 66700 Argelès-sur-Mer
- Email : pro@conciergerie-argelesienne.com
- Téléphone : 04 68 20 92 42
Données personnelles collectées
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone.
- Données relatives à votre bien : adresse, caractéristiques, photos.
- Données de commande : prestations achetées, dates de séjour, montant payé, numéro de commande.
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe — nous n'avons jamais accès aux numéros de carte bancaire.
- Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées, durée de visite.
- Données de communication : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact.
Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de contact et d'information.
- Traiter et exécuter vos commandes.
- Émettre les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales.
- Établir des devis et contrats de gestion locative.
- Gérer la relation commerciale et le suivi client.
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Établir des statistiques de fréquentation du site.
Base légale du traitement
- Votre consentement pour les communications commerciales et les cookies non essentiels.
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles pour la gestion de votre bien.
- L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site.
- Le respect d'obligations légales pour les obligations comptables et fiscales.
Destinataires des données
- Nos équipes internes (gestion, commercial, technique).
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site).
- Stripe Payments Europe Ltd — prestataire de paiement.
- Les plateformes de réservation partenaires (Airbnb, Booking, etc.).
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données contractuelles : 10 ans après la fin du contrat.
- Données de navigation : 13 mois maximum.
- Cookies : 13 mois maximum.
Vos droits
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification — corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation — suspendre le traitement.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits : pro@conciergerie-argelesienne.com. En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges entre votre navigateur et nos serveurs.
Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour s'adapter à l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation applicable.